五顆星星的故事

適時溝通，爭取授權

很多人在跟老闆相處時，會忽略爭取授權的重要性。有很多人看太多連續劇，會覺得跟女孩子第一次約會，只要燈光暗氣氛佳，在她家門口的階梯上，就可以猛然把嘴湊上去，接下來就可以立即擁有一個淫亂的夜晚。Well, it seldom happens. 主要是因為女伴家門口，有個有階梯的大門的機率比較不是那麼高的關係…A…應該是因為，你對雙方的關係的認知，可能跟對方不同。所以要是你照著連續劇演的這樣做的話，有可能會被女方憤怒的家人扭送警局。

我們跟老闆之間也是一樣。如果皇上發了一把尚方寶劍給你，要你先斬後奏，拿出來要砍人時，千萬記得要三思。他發這把劍給你時，可能沒想到你會想去砍他貪污的小姨子。更何況我們在職場上做事時，老闆通常發給你的不過是類似我兒子在玩的那種塑膠製尚方寶劍。你才剛拿出來要砍人，可能把人惹毛了就拿出西瓜刀要出來砍你。

所以在做事之前，先確定你沒有誤會老闆的意思，而且你也取得他的授權，這就是件蠻重要的事情。有些老闆很討厭人家什麼事都拿去問他該怎麼做，有些老闆則是很忌諱屬下做事之前沒有知會他。該怎麼做要看你對老闆的了解，以及雙方的關係而決定。

怎麼樣進行有效的溝通需要經驗的累積，不過你要是一直不開口，就沒有學會怎麼溝通的一天。溝通跟游泳、騎腳踏車一樣，需要經過練習。多利用小事情的時候來練習表達你的想法，真正遇到大場面，才會駕輕就熟。

很多男生在交往第一個女友時，都不知道該說什麼情話。根據統計顯示，厚臉皮不要臉是唯一的關鍵。一次不會講，或是講的吞吞吐吐的，多講幾次就會熟練了。講多了情話綿綿，就可以想想怎麼可以牽牽手。頭一次牽手很高興，下一次就準備摟腰了。當然，可能中間你們會有火速地發展，那就不一定要循序漸進了。可是你要是一直不踏出第一步，不想想怎麼把小手給牽一牽，不練習講講肉麻的話，是怎麼樣才能夠讓人家願意把自己交給你？

溝通也是一樣，多練習是很重要的。不過很多人表達想法的目的是要為了要把事情給推掉。如果這事與你業務無關，推掉這是理所當然。可是如果這算是你份內工作時，那就要三思了。如果你希望不斷地往職場上爬，那就不要把所有的事情推得一乾二淨。人總是要累積信用才有機會向上提升。

當你做好溝通的工作，完整提出你的構想之後，這時候應該要適度地爭取授權。要老闆把工作交在你手上，讓你來完成它。

信任的培養需要時間，也需要很多事情慢慢的累積。有些時候，你運氣好，別人一見到你就驚為天人。不過大多數時候，我們與人相處的感情與默契，其實是透過很多很多的小事情慢慢累積而成的。如果你不擅於跟老闆溝通，也不太會爭取授權的話，那就該從小事情開始。慢慢累積雙方的好感。

我們都知道，男孩子如果要追一個想要長久交往的女朋友的話，千萬不要一開口就問她說：『你可不可以跟我上床？』雖然這可能是你最終的目的，不過在沒有任何情感當做基礎的狀況下，立刻直搗黃龍，常常只會讓你換來兩個巴掌。就算你成功達陣得分了，可是太過容易就陪你上床的女孩子多半交往就難以長久。

有經驗的人告訴我們，應該要先增加雙方相處的時間，並且一起去完成某些體驗開始。累積越多好感與默契，你距離把妹成功就會越近。

不過追女朋友的經驗，並不能完全地套用在你跟老闆之間進行溝通的場景。當我們在追女朋友時，想不到東西可以閒聊時，我們會問一大堆沒有標準答案的問答題。然後隨著答案再不斷往後深入地追問下去。

如果你拿這種策略來應對老闆，應該馬上就會被慘電。因為老闆時間有限，所以漫無邊際的胡扯是千萬要禁止的。我個人其實會建議，你自己先想好幾個可能的選擇，比較一下利弊得失，然後要老闆選一個他喜歡的答案。

提供選擇題而不是是非題

很多人在提供方案給老闆參考時，常常會忘記要給選擇題，而給了老闆是非題。是非題的問題在於他不是做就是不做，中間沒有什麼空間可以判斷，這反倒會形成一種壓力，讓老闆有種被壓迫的感覺。即使你逼著他表態了，他內心也會感到不舒服。

在職場上，大多數的事情都不是那種『不是你死，就是我亡』的零和遊戲。如果你只找到兩個答案，那大多數就是導因於你沒有深刻而認真地思考你所面臨的問題。在你死我亡之間，有可能還存在著『投降輸一半』的空間。只是說當我們沒有認真思考之前，常常就會覺得好像就只有做和不做兩個選項。

為了避免給老闆壓力，我們通常準備一個三個選項的單選題給老闆來選擇是最洽當了。不要搞個100個選項的單選題，這等於跟問答題差不多了嘛。選項又要大於二，所以三這個數字是最恰當的。

實務上如果選擇很多，那就挑出最重要的三個。如果只想到一個答案，那就想想完全不做，全部都做，還有只做一半的狀況。每一種你再分析一下利弊得失。接著在你最希望老闆選擇的那個選項上，多寫一些好處與優點。然後再拿給老闆挑。只要你把握了這個原則，我想你跟老闆之間的溝通應該就有機會變得蠻順暢的。

當然，事情常常沒有想像中的美好，某些老闆機車的程度，遠超出常人可以想像。你給他選擇題，他給你來個政策急轉彎，你要他做決定，他反過來要你回去把你所有的建議案重新寫過。

遇到這種狀況，除了祭出小李飛刀瞄準他的巫毒娃娃，想要來個斬首行動之外，到底還有什麼事情可以做？

如果你把你考慮的因素先跟老闆溝通，端出的選擇方案也都進行利弊得失的分析了，老闆還是要一意孤行，或是開始胡亂決策，這時候千萬要保持理性。一個人胡鬧就已經很糟糕了，你要是也跟著亂了陣腳，那不就毀了嗎？

遇到這種狀況，我建議你把你想到的論點記錄下來，不要爭辯，照著老闆的想法去做，並且做好長期抗戰的準備。

做好長期抗戰的準備

當雙方觀念不一樣的時候，有可能是你對，有可能是他對，也有可能雙方各對一半。當你把你的想法記錄下來之後，等到事情告一段落之後再來回顧，這對於培養我們判斷與決策的能力會很有幫助。

如果你的預測對了，那你是個先知，人要是這麼聰明當然就蠻值得高興的；如果你的想法有什麼不足的地方，那幫你找出你思考上的盲點，這也是很好的一件事。如果你的老闆很難取悅，那有可能這就是你朝向最大成長的開始。

有可能你所遇到的一切成功與失敗的經驗，都是為了將來成就更大事業的準備。所以當你遇到困難，當你遇到老闆怎麼樣都沒辦法說服的時候，有可能就是在為你將來的成功奠定良好的基礎。

很多男生在追女生時，用盡各種手段，花盡無數心思，做盡所有好人會做的好事。還是沒辦法感動女方。等到他看開了，得失心沒那麼重了，甚至想要放棄了，這時候就會換女孩子靠過來追他。

如果你跟老闆的關係處不好，不要得失心太重，放輕鬆一點。不要急。從牽手到上床之間，還有很多關卡橫在中間。做好長期抗戰的準備，該你的就是你的。

當然，經過多方努力，你也從普通人不斷進化成為超級賽亞人了。有可能你跟老闆還是彼此看不對眼。你還是想要離開。那又該怎麼辦呢？

我個人會建議，君子絕交，不出惡聲。世界很小，不要樹敵。相逢自是有緣，有機會一起當同事，那就是有一個緣份。如果大家合不來，沒有辦法一起共創事業，那就安靜地分開吧。彼此互相攻詰，互撂狠話，其實對事情沒有幫助之外，還有可能會在日後你沒有預料的場合中，造成不好的影響。如果決定要走，那就走得漂亮一點吧。

回到這位迷惘小羊的問題。我個人給你的建議是，你應該跟你的老闆進行更密集的溝通。遇到PM耍白爛，那你就要引導他走到你要的答案上。不要企圖以自己的力量救亡圖存，而是要讓整個team回歸正軌。

透過一個人的力量要拯救一個團隊，就算成功了，也不值得高興。怎麼樣讓一個快要死掉的團隊回歸正軌，這才是比較重要的事情。

如果你能力所及，那應該要引導別人跟你一起邁向成功。學做PM學久了，你就會多增加一個技能。這對你自己會有蠻大的好處。

除了在做現有的事以外，我個人是覺得是不是要繼續學新的技術就看你個人的規劃了。當老闆不需要技術很好，可是要當個稱職的管理者，就一定要累積管理上的經驗。而這包含了你怎麼跟你的老闆溝通，溝通你想完成的計畫，也包含了怎麼樣適度地表達你所完成的功勞。

你要把妹，熬夜幫她重灌電腦，幫她把電腦的毒都殺光了，然後又帶著早餐去她家陪她起床，結果見到她，什麼話也不會說，就一副修電腦工人拿著維修單等客戶簽名的模樣，這是會把到誰呀？

快點去練習邀功吧。沒有對象可以練習，就對著鏡子練習。一次不會講，兩次不會講，多練個幾十次，就會上手了。如果你還是抱持著我就是這樣溫良恭儉讓的人，要學也學不會的想法，事先把自己給限制住了，那最後吃虧的，還是你自己。很多事情只要你踏出第一步，其實並沒有你想像中的困難。就算它對你來說真的很困難好了，多練習幾次。我相信，Practice makes perfect.付出一定會有回報的。